工商時報【陳信榮】「從客戶需求出發，提供交通移動上的快捷及便利性，在任何時間、任何地點，想要用車代步時，都能在和運租車輕鬆成行！」和運租車總經理謝富來強調，無論在服務品質或加入科技新元素上，和運都不遺餘力持續精進；未來和運也會秉持「顧客為先、專業為本」企業核心精神，開創優質且精準的用車體驗與服務。iRent自助租車 路邊隨租隨還和運租車成立20年，持續自我突破與創新服務，為消費者解決痛點，至今已獲得多項服務大獎的肯定，謝富來表示，這次和運租車的創新服務再獲肯定，在2019年「臺灣服務業大評鑑」中榮獲「汽車租賃」金獎，對正逢周年慶的和運租車來說，是最棒的生日禮物。謝富來指出，和運租車身為臺灣租車業先驅，除了專注提供第一流品質的租車服務外，也不斷思考如何創造超越顧客期待的用車體驗。2014年和運租車首開業界先河，推出iRent24小時自助租車服務，消費者只要下載iRent專屬APP，加入會員審核通過，當會員想要用車時只要透過APP搜尋附近車輛並進行預約，解鎖取車後就可輕鬆前往目的地，2017年增加更多據點，讓民眾能甲地租、乙地還；2018年更將短程市區移動需求納入服務範疇內，導入不受取還車點限制的「路邊隨租隨還」，租用完畢時，只需停在服務範圍內任一合法的停車格中，再以APP完成還車即可。為了落實共享經濟與綠能減碳，和運租車今年起也導入油電複合動力PRIUS c車型及電動機車iRent服務，智慧與經濟實惠兼具的綠能交通服務，深受年輕族群的喜愛與好評，服務上線四年多來，會員數逐年飆升，至2019年4月已超過15萬名。領先業界 推出「訂閱制」租車看準「智慧交通」概念興起，及配合豐田與和泰汽車的未來重要發展趨勢MaaS（Mobility as a Service），和運租車轉投資設立「和雲行動服務」，進一步深耕短期租車與接送服務領域，並擴大以成為「整合即時行動服務的領導品牌」為目標。謝富來介紹，「和雲行動服務」事業版圖涵蓋門市租車、iRent自助租車、接送包車，並擴大至iRent電動機車自助租車、電動車充╱換電站、停車場服務等，更積極推展「服務過程行動化」及「資源共享化」於營運服務中，讓消費者使用智慧型裝置進行查詢、預約、操作、付款等相關服務，並運用數據分析提高資源使用效率、挖掘客戶的潛在需求。除短期用車領域外，在長期用車方面，和運租車領先業界推出每月繳付固定月費，三年換開三輛新車的「訂閱制」租車服務。謝富來表示，為了帶給消費者有更多元的用車選項，攜手LEXUS和TOYOTA共同推出這種顛覆傳統用車思維，如同汽車版Netflix的彈性用車服務，每個客戶都能依需求選車、因應情境選擇更換切合所需車輛。對於困擾消費者的保險、年度牌燃稅費繳納、定期保養維修、維修期間的代步車輛等大小事，和運也都納入訂閱制服務中由專屬服務管家幫訂戶處理到好。謝富來說，和運租車從企業用車、短期租車、機場╱包車接送、到透過手機APP預約租車、取還車，更可以路邊租還的「iRent24小時自助租車」，在各面向屢屢推出創新服務與主張，除了提升消費者在交通移動上的快捷及便利性，並用創新科技精進每一位客戶體驗，為用車人創造更多元的價值。
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